2026年3月7日，農(nóng)歷正月十八，宏山激光（HSG Laser）以一場氣勢恢宏的“服務(wù)萬里行出征儀式”拉開了年度服務(wù)升級的大幕。作為激光行業(yè)深耕二十載的領(lǐng)軍企業(yè)，宏山激光以“服務(wù)即口碑”為內(nèi)核，圍繞移動服務(wù)+固定站點雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，啟動覆蓋全國的服務(wù)萬里行專項行動，以23個新增自由服務(wù)團隊為先鋒，向客戶價值創(chuàng)造與行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位發(fā)起沖刺。

二十年服務(wù)沉淀，從“被動響應(yīng)”到“主動創(chuàng)造”

據(jù)悉，自2006年成立以來，宏山激光始終將服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的生命線，從早期單機設(shè)備的售后支持，到如今集成化、系統(tǒng)化的智能服務(wù)生態(tài)，宏山激光的服務(wù)體系歷經(jīng)多次迭代。

正如宏山激光輪值CEO吳承鋒在致辭中所言，“客戶要的不是口號，而是實打?qū)嵉男б妗６?026年是宏山激光的服務(wù)元年，宏山將聚焦走出去與固根基兩大核心，通過服務(wù)掃雷行動與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站+配件無人倉雙線并進，推動服務(wù)從解決問題向創(chuàng)造價值躍升?！?/p>

會上，宏山激光戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人李標(biāo)志對2026年服務(wù)戰(zhàn)略進行了深度解讀。并表示，面對客戶日益增長的快速響應(yīng)、高效維修、全方位保障需求，宏山激光重磅發(fā)布“走出去”與“固根基”兩大核心戰(zhàn)略，通過移動服務(wù)+固定站點的雙輪驅(qū)動邏輯，徹底破解行業(yè)服務(wù)痛點。這不僅是對“上門最后一公里”痛點的精準(zhǔn)打擊，更是以“移動服務(wù)”的廣度確保服務(wù)觸達每一位客戶。

三大扶持政策，技術(shù)、激勵、資源全面賦能

為強力推動服務(wù)升級戰(zhàn)略落地，宏山激光中國大區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人張會連在會上發(fā)布了2026年服務(wù)政策方向，并強調(diào)：“服務(wù)即口碑，口碑即未來?！?026年宏山激光將以技術(shù)為基礎(chǔ)、以激勵機制為動力、以資源保障為支撐，與合作伙伴共同推動服務(wù)體系升級，持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)水平。圍繞這一目標(biāo)，宏山激光提出從技術(shù)賦能、服務(wù)政策激勵與資源保障三大方向持續(xù)加大投入，通過進一步完善培訓(xùn)體系與服務(wù)資源支持，強化服務(wù)團隊能力建設(shè)，提升整體服務(wù)效率與協(xié)同水平。

在隨后舉行的授旗儀式上，23支新增自有服務(wù)團隊依次接過出征旗幟，標(biāo)志著宏山激光服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步升級。隨著新增服務(wù)團隊加入，其服務(wù)覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)密度得到進一步提升。儀式現(xiàn)場，全體服務(wù)人員莊嚴(yán)宣誓，以“客戶為中心、快速響應(yīng)、專業(yè)保障”為共同承諾。隨后，隨著鳴鼓儀式啟動，多臺服務(wù)車輛從總部同步駛出，禮炮與彩煙升空，服務(wù)團隊奔赴全國各地一線，標(biāo)志著2026年宏山激光“服務(wù)萬里行”行動全面啟動。

在企業(yè)邁入二十周年的重要節(jié)點上，宏山激光再次強調(diào)“二十年不是終點，而是新的坐標(biāo)”。面向2026年，宏山激光表示將繼續(xù)以“服務(wù)即口碑”為導(dǎo)向，通過服務(wù)體系持續(xù)升級與網(wǎng)絡(luò)能力提升，不斷強化服務(wù)價值，推動行業(yè)服務(wù)水平邁向新的高度。